Hepster

La marque s'est donné pour mission de simplifier radicalement l'expérience, avec un parcours en ligne fluide pour le client et un produit B2B facilement intégrable par les entreprises partenaires. Après un développement réussi en Allemagne (200 000 clients, plus d'1 600 partenaires, plus d'100 collaborateurs) et un déploiement en Autriche en 2020, Hepster est arrivée en France en mai 2022 avec l'ambition de prendre 30 % de parts de marché sur l'assurance vélo et vélo électrique.L'offre de parrainage Hepster vous offre 20 % de réduction sur votre assurance vélo, VAE ou trottinette électrique via l'offre de parrainage.Hepster est une insurtech allemande établie en 2016 par Christian Range, Alexander Hornung et Hanna Bachmann, avec un constat de départ simple : l'assurance, produit pourtant essentiel à la vie quotidienne, restait en 2016 un parcours lourd, peu digital et difficile à comprendre.

L'offre Hepster en France est concentrée sur la mobilité douce, segment particulièrement dynamique avec 2,8 millions de vélos vendus chaque année (dont près d'un quart en versions électriques) et environ 380 000 vélos volés ou tentatives de vol par an selon 60 Millions de Consommateurs. Le catalogue couvre trois grandes familles : les vélos classiques, les vélos à assistance électrique (VAE) avec des prix moyens à 2 000 €, et les trottinettes électriques. La formule est volontairement unique pour rester lisible : vol + dommages, déclinable selon deux options pour la franchise (10 % pour les tarifs les plus accessibles, ou zéro franchise pour ceux qui souhaitent une couverture maximale). La couverture vol inclut les vols suite à effraction (antivol scié, garage forcé, effraction au domicile), les vols sous agression et les vols pendant une perte de connaissance.

Le modèle Hepster se distingue par sa flexibilité contractuelle. L'assurance fonctionne sur un format d'abonnement mensuel sans engagement de durée, avec un préavis simple d'un mois pour résilier. Cette souplesse différencie Hepster des contrats d'assurance traditionnels annuels avec tacite reconduction, et s'inscrit dans la logique d'un produit pensé pour les usages urbains contemporains (achat d'un VAE pour un nouveau travail, déménagement, revente à terme). Hepster propose également des formules annuelles, à choisir selon le profil d'usage. Côté distribution, la marque a fait le choix d'un modèle B2B2C (business to business to consumer), avec des partenariats déjà actifs comme avec le courtier en ligne Insurly ou les réseaux de vente vélos (Decathlon notamment), pour proposer une assurance directement intégrée au moment de l'achat du vélo.

Sur le plan juridique, Hepster opère en France en libre prestation de services via le passeport européen, mécanisme qui permet à une entreprise d'assurance enregistrée dans un État membre de l'Union européenne de proposer ses services dans les autres pays membres. La société est enregistrée auprès de l'IHK (autorité allemande équivalente à la chambre de commerce), et son statut français est celui d'un MGA (Managing General Agent), c'est-à-dire d'un courtier-gestionnaire qui conçoit et distribue les produits sans porter directement le risque financier. Le porteur de risque effectif est Getsafe Insurance AG, autre acteur allemand reconnu du secteur. À noter qu'en cas de litige, les procédures peuvent être régies par le droit allemand applicable, ce qui constitue une subtilité à connaître pour les consommateurs français, même si dans la pratique quotidienne, cela ne change rien à la couverture quotidienne.

Le parrain reçoit pour sa part un bon d'achat Amazon.fr d'une valeur de 50 €, à condition que la souscription du filleul soit effectivement validée. Le format en bon d'achat Amazon (et non en réduction sur l'assurance Hepster) distingue ce programme de la plupart des autres assurances : le parrain est libre d'utiliser ses 50 € comme il le souhaite, ce qui constitue un avantage particulièrement flexible. Le code de parrainage et le lien personnalisé sont accessibles directement depuis l'espace client Hepster après connexion.l'offre de parrainage Hepster fonctionne comme un véritabL'offre de parrainage, dans une logique asymétrique en format mais avantageuse pour les deux parties.Lorsqu'un proche souscrit une assurance Hepster via le lien ou le code de parrainage d'un client existant, le filleul bénéficie de 20 % de réduction sur son assurance.