Yoojo

Yoojo est une marketplace française dédiée aux services à domicile, qui met en relation des particuliers avec un large réseau de prestataires indépendants. La marque affiche plus d'387 000 prestataires évalués et la confiance de plus d'1,5 million de foyers français. Son projet : faciliter l'accès aux services du quotidien (bricolage, jardinage, ménage, déménagement, garde d'enfants, garde d'animaux, soutien scolaire) en proposant un panel large de profils, des tarifs transparents et un système d'évaluation public pour aider à choisir le bon prestataire.

Le catalogue Yoojo couvre l'ensemble des services à domicile courants. La catégorie bricolage regroupe le montage de meubles, la pose, les petits travaux. Le jardinage couvre la tonte, la taille, l'entretien des espaces verts. Le ménage et l'aide à domicile s'adressent à un large public, du quotidien à l'accompagnement de personnes âgées ou dépendantes. Le déménagement et la manutention permettent de mobiliser des bras et un véhicule. La baby-sitting, le pet-sitting, le soutien scolaire et l'informatique complètent l'offre, ainsi que d'autres catégories plus ponctuelles.

Le modèle de la plateforme repose sur plusieurs piliers : la vérification des prestataires (identité, profil, parfois certificats selon les catégories), le système d'évaluation publique avec avis détaillés, et une couverture assurance proposée via Yoojo Cover pour sécuriser les interventions. Les tarifs sont définis librement par chaque prestataire, avec une fourchette généralement comprise entre 10 € et 66 € de l'heure selon la catégorie et l'expérience. La plateforme accepte les tickets CESU pour les services à la personne éligibles, ce qui ouvre droit à un crédit d'impôt pour le particulier.

Le paiement est intégré et sécurisé, avec déblocage des fonds au prestataire après la prestation. Sur le marché français des marketplaces de services à domicile, Yoojo coexiste avec d'autres acteurs (AlloVoisins, Need Help, et des marketplaces plus spécialisées), avec une logique de différenciation sur le volume de prestataires et la couverture catégorielle.L'expérience utilisateur s'organise autour d'une application mobile et d'un site web.Le client publie une demande, consulte les profils intéressés, compare avis et tarifs, échange via la messagerie sécurisée, puis réserve.

l'offre de parrainage Yoojo est asymétrique. Le filleul, à la création de son compte via un code de parrainage, bénéficie de 3 € de réduction immédiate sur sa première prestation, ce qui amortit le coût d'entrée et facilite la prise en main du service. Le parrain reçoit, lui, 5 % de commission sur les premières prestations facturées par son filleul (s'il devient prestataire) ou sur les prestations réservées par son filleul (s'il devient client), selon les modalités du programme. Le programme s'adresse aux utilisateurs Yoojo souhaitant recommander la plateforme à un proche.